Conditions des techniciens (« Neo »)
Ces conditions encadrent l'activité des techniciens indépendants qui prennent des missions via Dépa-neo.
1. Statut requis
Pour devenir Neo, vous devez disposer d'un statut d'entreprise (l'auto-entreprise suffit). C'est une obligation légale : une mission est un travail rémunéré et déclaré, avec votre responsabilité engagée. Nous ne pouvons pas recruter de Neo sous le simple statut de particulier. Le statut est cumulable avec un emploi salarié.
2. Indépendance
Le Neo est un professionnel indépendant. Il choisit librement les missions qu'il accepte, ses horaires et son organisation. Il n'existe aucun lien de subordination avec Dépa-neo, qui se limite à un rôle de mise en relation et de facilitation.
3. Rémunération
Le Neo est rémunéré selon la formule choisie par le client. Au forfait : le Neo perçoit 100 € par mission validée ; le client règle 150 €, dont Dépa-neo conserve 50 € au titre de la mise en relation, des outils, de l'acquisition des clients, de la sécurisation du paiement et du fonctionnement de la plateforme ; le paiement est versé au Neo après validation du client. Par devis : le Neo fixe librement son prix, le facture et l'encaisse en direct auprès du client, et en conserve l'intégralité ; Dépa-neo n'intervient pas dans ce paiement.
3 bis. Financement de la mise en relation (devis)
Sur une mise en relation par devis, la contrepartie de Dépa-neo est due par le Neo : 50 € par devis accepté par un client, prélevés au moment où le Neo débloque les coordonnées du client (il dispose de 24 h pour le faire, à défaut la demande retourne dans la file). Le Neo qui traite un volume régulier de devis peut souscrire un abonnement de 200 € par cycle, couvrant 10 mises en relation ; au-delà du quota ou sans abonnement, chaque devis accepté est facturé 50 €. Ces montants sont dus indépendamment de l'issue de la prestation, qui se déroule en direct entre le Neo et le client.
4. Engagements du Neo
- Consacrer au moins une heure d'effort sérieux à chaque mission acceptée au forfait.
- Ne prendre que des missions relevant de ses compétences ; à défaut, libérer le ticket au plus tôt.
- Agir avec sérieux et courtoisie, et respecter la confidentialité des données du client.
- Utiliser les outils de la plateforme (prise en main, caméra, messagerie) dans le seul cadre de la mission.
- Sur un devis, n'utiliser les coordonnées du client débloquées que pour la demande concernée, en conformité avec le RGPD, sans réutilisation, cession ni prospection.
- Justifier son travail en cas de litige.
5. Responsabilité
Le Neo est responsable de la prestation qu'il réalise, dans les limites de son statut de professionnel indépendant. Il lui appartient de disposer, le cas échéant, des assurances adaptées à son activité.
6. Réputation
Les avis des clients construisent la réputation du Neo sur la plateforme et influent sur les missions qui lui sont proposées. Un comportement contraire à ces conditions peut entraîner le déréférencement du Neo de la plateforme.
Dernière mise à jour : 1 août 2026.